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"Les moteurs sont devenus
les carrefours incontournables pour un internaute
effectuant une démarche de recherches d'information sur le Net.
Dans une enquête en ligne commune de NetBooster Googster-Abondance.com
sur "la satisfaction qu'apporte les moteurs de
recherche" (*), près de 95 % des répondant
citent ce type d'outil comme la référence pour les recherches
sur le Web. 89,9 % des répondants estiment que les moteurs
sont "faciles d'utilisation" et 95,3 %
indiquent qu'ils sont "utiles".
Du coup, les portails et
autres annuaires sont relégués à un rôle
secondaire pour trouver l'information en ligne
(3,6 % des répondants). Parmi les outils de recherche, Google
confirme sa suprématie : 87 % des internautes
avertis l'utilisent de préférence. Yahoo est clairement distancé.
Deuxième point mis en
valeur : l'usage très fréquent des moteurs de recherche. 90,3 %
des internautes interrogés consultent en effet les moteurs
plusieurs fois par jour ; principalement pour trouver des informations
d'ordre professionnel (50 %), d'ordre pratique
(19,8 %) et d'actualité (7,2 %). "Cet intérêt
naissant pour la recherche d'articles frais d'actualité
via un moteur vient de l'émergence de cette fonction
sur les moteurs, à l'instar de Google News",
commente Michel Fantin, PDG de la société de référencement
NetBooster.
La moitié des sondés sont
satisfaits de la pertinence et de la richesse des résultats
des moteurs de recherche. De manière quasi-systématique, les
recherches se font à partir de mots-clés
(97,1 %). Même si l'exercice connaît ses limites
sur des mots génériques comme "voyages" ou
"hôtel" qui ne donnent plus de résultats
satisfaisants.
Du coup, les internautes sondés
utilisent de plus en plus des techniques de recherche
avancées pour affiner leurs requêtes : 46,7 %
des internautes tapent trois-mots clés pour effectuer leurs recherches.
Une réaction des internautes que l'on peut interpréter
comme une volonté de s'adapter à la difficulté croissante
des moteurs de classer l'information.
Autre tendance qui confirme
cet effet d'approfondissement des recherches : 34,9 %
des répondants indiquent consulter plus de trois
pages de réponses pour arriver à trouver l'objet de leur recherche.
27 % scrutent sur les trois premières pages.
L'étude effectue un zoom sur l'appréhension
des internautes face au mixte de plus fréquent entre résultat
naturel et résultat liens publicitaires (c'est à dire
les listing d'Overture, d'Espotting ou de Google AdWords)
sur un moteur de recherche. Les internautes ne sont
plus dupes de la présence des liens commerciaux : 84,9 %
des répondants sont conscients de leur présence et les
tolèrent malgré tout. 93 % savent les reconnaître en
haut de la page de résultats. 85 % considèrent qu'ils n'apportent
pas de pertinence supplémentaire ou qu'ils ne sont pas utiles
à leur recherche. Ils sont ainsi moins d'un quart à cliquer
sur les liens sponsorisés pour poursuivre leur recherche.
"Cela peut paraître mineur par rapport aux 75 %
d'internautes qui ne les utilisent pas. En revanche, pour les annonceurs,
ce quart est plutôt une bonne nouvelle",
Cette enquête en ligne a été menée
entre le 8 et le 20 mars 2004 et réalisée sous forme de sondage
auprès de plusieurs centaines de répondants issus d'un panel
de 50.000 professionnels de la recherche
d'information.
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