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"Au delà de la progression
générale des indicateurs d'accès au Net, la librairie en
ligne de livres neufs, anciens et d'occasion affiche
une bonne santé économique pour le premier trimestre 2004. Avec
un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros sur les trois premiers
mois de l'année, chapitre.com a multiplié ses transactions par 1,7
par rapport à la même période l'an dernier, et enregistre 45.370 ventes
pour le premier trimestre. Hormis les ventes de
livres d'occasion qui ont augmenté de 76 % par rapport à 2003, la
baisse de 50 % des frais de port explique leur progression. Ces
derniers sont passés en moyenne de 7-8 euros à 3-4 euros
cette année. En outre, des opérations promotionnelles ponctuelles
de frais de port gratuits sur une journée ont su dynamiser
les ventes. Sur le premier
trimestre, le panier moyen de Chapitre.com s'élève à environ 44
euros. En moyenne, 2 produits sont vendus par commande, et
plus de 1.500 livres seraient commandés chaque jour. A noter
que 30 % des achats sont effectués depuis l'international
et que 80 % du chiffre d'affaires proviennent des ventes
de produits hors livres neufs : livres anciens et épuisés,
revues et journaux, gravures et affiches. Le site génère
la grande majorité des ventes, mais environ 15 % d'entre elles
proviennent de leur réseau de partenaires. Notamment de la collaboration
engagée avec Fnac.com depuis 2002 pour les livres d'occasion.
Autres partenaires pour la vente en ligne : Kelkoo et Amazon,
et pour le référencement : Google, Espotting et Overture. Le libraire
proposent 15 millions de références, dont 14,5 millions d'ouvrages
anciens et épuisés. Les livres à petit prix génèrent
un gros volumes d'affaires mais la vente quotidienne de
livres de 500 à 1.000 euros pièce est monnaie courante. L'ensemble de la logistique
est gérée en interne, par une équipe de quinze personnes.
Les commandes sont expédiées par La Poste ou FedEx dans un délai
de livraison allant de trois à cinq jours pour la France
et de cinq à dix jours pour l'étranger. Néanmoins, le libraire
en ligne va lancer avant l'été un réseau de points retrait des
commandes dans l'Hexagone via un partenariat avec Kiala, la
plate-forme de services logistiques. Mais le libraire mise aussi sur un réseau physique
de distribution de ses produits pour se développer. Chapitre.com
en déploiyant son offre de livres anciens et épuisés
avec les librairies spécialisées dans le livre ancien.
(c) 2004 indialley - IT Strategic Coaching |
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