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"L'année 2004 semble bien
partie pour le secteur de la téléphonie sur IP en France,
que ce soit à destination des particuliers que des entreprises.
Celles-ci commencent en effet à sauter le pas et à se
lancer dans l'aventure de la VoIP qui leur promet
des gains non négligeables sur leurs coûts de
télécommunication, un retour sur investissement
relativement rapide et de nouvelles fonctionnalités
(visioconférence, etc.).
Renault Trucks située en
France sur la Côte d'Azur qui emploie plus d'une centaine
de personnes, fait partie de ces sociétés qui ont
opté pour la VoIP.
"Nous y songions depuis quelque
temps déjà mais nous ne savions pas à qui nous adresser
et quels seraient les coûts, explique Marc Ippolito,
directeur de la concession. Nous avons appris l'existence de
VoIP Telecom par le bouche-à-oreille et leur solution
nous a séduite."
Réparti sur trois
sites géographiques différents, Renault Trucks SOMI
enregistrait d'importantes dépenses téléphoniques
internes (50 % de ses appels). Les communications
entre les différentes entités étaient facturés aux tarifs
nationaux de France Télécom puisqu'ils ont un site
dans le Var et un autre dans les Alpes maritimes.
Dans un premier temps, ils ont changé d'opérateur
téléphonique pour réduire leur facture. La deuxième
étape a été le choix de la VoIP pour rendre nul
le coût des appels internes.
VoIP Telecom s'est appuyé
sur le système téléphonique en place de la concession
afin de limiter les coûts d'investissement. Renault
Trucks SOMI disposait déjà d'un VPN, un réseau
Internet privé qui reliait ses différents sites et dont
le débit était suffisant pour supporter le
transfert de la voix en plus.
"Nous avons ajouté un adaptateur
IP au PABX (autocommutateur privé d'entreprise), ce qui a permis
de conserver les terminaux téléphoniques classiques
au lieu d'acheter des téléphones IP. Seuls quelques
appareils de ce type ont été implantés sur les sites
distants. Ils fonctionnent en parallèle des téléphones
classiques qui ont été conservés pour les appels externes".
Le budget nécessaire s'est
révélé inférieur à 5 000 euros, investissement
matériel et installation comprise. "Les appels sont
désormais gratuits alors qu'auparavant la minute de
communication était de 0,060 euro HT / mn avec France Télécom.
Le retour sur investissement sera réalisé dans les douze
mois environ. A quoi il faut ajouter de nouveaux
gains en interne comme la possible mise en place
de solutions de visioconférence, d'un système de
télécopie transitant par la VoIP et même la possibilité
d'installer la solution aux domiciles de certains
employés. Un accès ADSL s'est révélé suffisant
pour ce dernier point.
Le prestataire VoIP Telecom est basé
à Sofia Antipolis et compte notamment parmi ses clients 22
agences Europcar situées en région Provence-Alpes-Côte
d'Azur, Stacks Electronics (une société américaine de trading
en composants électroniques) ou encore le GIEPS, une société
d'assurance filiale d'AXA. Pour 2004, la société VoIP
telecom vise le triplement de son chiffre d'affaires
tout en étant rentable. Voilà de quoi donner quelques
idées aux entreprises qui ont des factures de téléphone
encore trop importantes !
En attendant notre prochain
échange, bons succès dans ce nouveau monde
!"
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