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"Avec le développement
de l’Internet à Haut débit et l’essor
de la communication, les solutions de téléphonie sur Internet
ou ToIP (Telephony
on Internet Protocol) sont de plus en plus prisées
par les entreprises de toutes tailles.
Depuis plus de deux
ans en Europe, il n’y pas une direction informatique
qui ne soit pas investit de la mission d’étudier
les opportunités de la Téléphonie sur Internet. Ceci avec le but
clairement avoué de réduire considérablement les coûts
de télécommunication. Et pour ceux dont la téléphonie est
un atout majeur de leur métier, en particulier la vente
par correspondance, c’est là l’occasion de trouver
une opportunité unique de convergence sur le même
média de l’ensemble des moyens de communication disponibles
pour communiquer avec leurs clients (Téléphonie
traditionnelle, téléphonie mobile, Messagerie, Messagerie
Instantanée, SMS, MMS, visiophonie etc. …). A titre de référence,
le Chiffre d’affaire réalisé par la ToIP en France aura été de 165
millions d’euros en 2004. Les solutions de
téléphonie sur Internet sont nombreuses et très diversifiées
selon les investissements et les usages.
Les offres
vont ainsi de la totale gratuité via des applicatifs
logiciels tels que :
·
les Messageries Instantanées
(IM) dont les plus utilisées sont celles de Microsoft, Yahoo
ou encore ICQ qui permettent à tout interlocuteur de converser
en audio grâce au micro de son ordinateur ou visiophone si vous êtes
équipé d'une simple WEBCAM.
·
De nouveaux applicatifs de
téléphonie en "peer to peer" font leur apparition tels
que "skype.com" qui connaît un essor tout à fait prodigieux
et permet à tout interlocuteur de téléphoner gratuitement à
tout autre interlocuteur équipé aussi de skype sur son ordinateur, ou de joindre
n'importe quel téléphone standard, grâce à "skype out" à des tarifs ridicules par
rapport aux tarifications tant des opérateurs télécoms que des
discounters de cartes prépayés. Et ceci avec une qualité audio
exceptionnelle ! A titre d'indication comparative, une heure
de téléphonie de Maurice à la France ou l'Angleterre
via Mauritus Telecom
vous coûtera environ Rs 700, Rs 300 via Easy
Call et moins de Rs 40
via Skype out.
Pour ceux qui
souhaitent investir au minimum et/ou ne sont pas équipés
d'ordinateurs :
·
Le choix des cartes prépayés
est une alternative, malgré une qualité audio très aléatoire
·
Les boîtiers téléphoniques
servant de passerelle Internet (type Yap@phone
vendus à Port louis par Rix computer) qu'il
suffit de connecter sur son téléphone traditionnel et
qui utilisera automatiquement le réseau Internet pour
joindre votre interlocuteur. Il faut compter un investissement
de l'ordre de Rs 3 500, rapidement amorti
si vous être un consommateur de téléphonie internationale,
compte tenu des tarifications utilisées proche de celle de skype.
Enfin pour les professionnels
de la communication diverses solutions sont proposées
:
·
Les Centrex
(Centraux de Téléphonie sur IP externalisés)
utilisés par les PME
·
L'intégration de Téléphones
IP (Intégrant une connexion IP),
·
Le couplage avec son ordinateur
via le réseau local, une passerelle assurant la connexion vers le
réseau Internet
·
L'intégration de carte
Internet au sein du PABX d'entreprise rerootant
automatiquement le trafic international vers un opérateur
sur IP.
Je vous invite donc
à approfondir avec les spécialistes du métier,
les solutions les plus appropriées à vos besoins.
En attendant notre prochain échange,
bons succès dans ce nouveau monde !"
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