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"Alors que les Technologies de l'Information sont les
conditions inévitables de la performance et de la rapidité que
régissent notre monde. Ces technologies sont elles-mêmes la source de
notre fragilité. Transformant les durs labeurs en voyages virtuels
sur notre petite planète, nous sommes définitivement passés de l'ère
de la peine à celle de la panne. Chaque nouveau virus sur nos
ordinateurs nous montre combien ces technologies sont puissantes et
fragiles à la fois.
Dernier exemple concret de cet état de fait, Bouygues
Telecom a connu le 17 novembre 2004 dernier, le mardi le plus noir de
son histoire voyant tomber brutalement la quasi-totalité de son
réseau pendant une vingtaine d'heures. Et privant du même coup, des
millions d'abonnées de réseau téléphonique. Le troisième opérateur
français, compte 7 millions d'abonnés, dont 4,6 en abonnement et 2,4
en cartes prépayées.
De part son ampleur, cette panne constitue une première
du genre pour un opérateur français, Et afin d'apaiser la colère des
clients qui s'estiment lésés par ces dysfonctionnements, l'entreprise
a décidé d'offrir la gratuité d'une journée de communication dès le
lendemain pour les abonnées et une remise de 5 Euros pour les utilisateurs
de cartes prépayées.
Voilà une nouvelle preuve que l'investissement doit être
fait sur l'homme afin que ce dernier puisse mieux maîtriser la
technologie et savoir toujours trouver des alternatives. La
technologie au même titre qu'un couteau est un outil fabuleux au
service de l'homme, qui peut aussi bien servir à couper ses aliments
qu'à tuer selon la volonté de celui qui l'utilise.
Il appartient donc à l'homme de comprendre et de se
former pour tirer profit de son propre génie, afin de prendre en main
ces outils qui accompagneront son destin. La technologie est complexe
mais les opportunités qu'elles apportent sont illimitées. Ainsi, même
si cette dernière nous rend aussi fragile, nous devons vivre avec et
nous accommoder de ces instabilités. Ce monde du jetable ou la
technologie a une durée de vie limitée doit nous amener à repenser
tant nos méthodes d'investissements que nos façons d'apprendre.
Ainsi, comme le dit le philosophe Français Michel Serres: "La
science est ce que les parents apprennent aux enfants, la Technologie
est ce que les enfants apprennent aux parents.
L'entreprise est donc comme la vie, soumise au reengineering permanent ou le titre "d'expert" est donné à
celui, qui sait qu'il ne sait rien. Bienvenue dans un monde ou le
"Has been" nous guète, mais ou la richesse de l'expérience
humaine restera une valeur sure !
En attendant notre prochain échange, bons succès
dans ce nouveau monde !"
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