|
"Alors
que les très grands clients d'Arcelor, tels que les constructeurs
automobiles utilisent encore un système d'EDI pour acheter les matières
premières, une partie des clients de taille moyenne
a adopté un mode de transaction plus souple et
plus léger à utiliser : les plates-formes de
vente interne du groupe. Chaque secteur
d'activité d'Arcelor (aciers plats carbone, aciers longs
carbone, aciers inoxydables et distribution transformation trading)
possède sa propre plate-forme*. Steeluser.com est, elle, la
plate-forme de vente d'acier inoxydable.
Créée en 2000,
elle totalise 100 millions d'euros de transactions
sur quatre ans, dont 80 % ont été réalisées
en 2003. "Durant les trois premières années
du site, le nombre de transactions n'a pas
beaucoup progressé, sans doute parce que l'utilisation
du site n'était pas assez simple et conviviale, que certains
services de suivi de commandes n'étaient pas encore
en place et aussi parce que le réseau n'était pas encore
assez rapide, explique Yves Jourde, directeur de Tixis
Systems, filiale d'Arcelor qui gère le site et les systèmes
d'informations qui lui sont reliés. Ensuite, le site
a sans cesse évolué et nous avons enregistré
une augmentation des transactions de plus de 100 %
en 2003 par rapport à 2002."
Les quelque
huit millions d'euros investis par tranches dans l'outil
sont rentabilisés depuis 2003. Le site lui-même,
avec ses fonctionnalités et son ergonomie, a atteint
une certaine stabilité depuis un an après avoir
évolué au rythme d'une version tous les deux mois
pendant près de trois ans. 30 % du chiffre d'affaires
du secteur acier inoxydable est réalisé sur
cette plate-forme par environ cinq cents clients actifs,
sur sept mille inscrits au service en ligne.
En entrant
dans son espace personnalisé, le client de Steeluser.com
a accès aux offres susceptibles de l'intéresser,
aux informations opérationnelles et aux documents
relatifs à sa commande en cours, ainsi qu'à l'historique
de ses commandes. Tout cela est disponible en
ligne à condition bien sûr que les informations
aient été saisies dans la plate-forme par les différents
acteurs de l'opération. Si le devis s'établit en
ligne, la facturation, est toujours assurée pas
le circuit papier traditionnel.
Les principaux
utilisateurs de la plate-forme sont des acheteurs,
des logisticiens et des bureaux d'études. Quant
aux traders et aux négociants, ils privilégient l'espace
"vente aux enchères" du site qui leur permet
d'acheter des matières en excédent ou de deuxième
choix. "Chaque semaine, pendant deux jours,
de 70 à 80 clients internationaux se connectent aux enchères,
et les lots sont vendus au plus offrant. C'est un système
qui fonctionne très bien. Auparavant,
nous procédions par fax, faisant l'intermédiaire
entre les différents clients dont le nombre n'excédait
pas les dix", rappelle Yves Jourde.
L'accès à Steeluser.com
est gratuit et proposé aux clients par les vendeurs d'Arcelor.
"En 2003, 5 % des clients du secteur
acier inoxydable utilisaient Steeluser.com. Ils devraient
être de 10 % en 2004. Notre objectif est bien
sûr d'en convertir le plus possible à ce service
de vente automatisée. Nous espérons ainsi multiplier
le nombre de connexions par vingt sur les trois
prochaines années", conclut Yves Jourde.
En attendant notre prochain
échange, bons succès dans ce nouveau monde
!"
|
