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"Le site Passionata.fr,
marque de lingerie du groupe Chantelle, joue tout
naturellement sur le registre de la séduction.
Avec des coloris très tendance, la séduction
passe par la personnalisation, en l'occurrence du fond
d'écran en page d'accueil, proposé en cinq coloris.
Agrémenté d'animations en Flash, le site a inauguré
sa deuxième version. "Nous nous sommes directement
inspirés des e-mails envoyés par les internautes
pour la nouvelle version", annonce Anne de
Montalivet, responsable du développement Internet pour
le groupe Chantelle qui chapeaute l'ensemble des sites
du groupe.
Le contenu général des sites,
comme la rubrique "Collections", est uniforme.
Il est ensuite traduit dans les quatre autres versions
linguistiques (anglais, allemand, italien, espagnol).
Parallèlement, chaque pays adapte le contenu
de son site en fonction de l'actualité locale.
Une personne du marketing local dans chaque pays est dédiée
à la mise à jour des sites et à la traduction des
contenus".
Le site français de Passionata
enregistre une audience de 40 000 à 60 000
visiteurs par mois. 33 000 personnes sont inscrites
au site et à la newsletter qui propose les
collections ou nouveaux produits quatre à six fois
par an. Côté promotion online, des bannières
sont diffusées sur auféminin.com à l'occasion des périodes
de fêtes principalement, ou dans le cadre de campagnes plurimédias.
"Les internautes
consultent le site en particulier pour les goodies,
les vidéos ou dans le cadre de recherches
d'informations sur les produits", précise Anne de
Montalivet. Il s'agit d'une population féminine à 60 %
ou d'hommes qui achètent des produits de lingerie en
ligne. Des internautes âgés de 20 à 35 ans et
issus de la catégorie des CSP+.
Le "Club Passionata"
permet aux inscrits de gagner des parures ou d'envoyer
des "e-cards mystères" de lingerie.
Pour les "e-cards mystères", le destinataire
du message ne sait qui est l'expéditeur qu'après
avoir répondu à des questions. D'autres rubriques
sont ouvertes aux membres du Club : "Tentez-le",
qui permet de sélectionner ses produits préférés, ou l'espace
"Profil consommatrice". "Via Internet,
nos clientes nous communiquent des informations
fondamentales pour orienter nos lignes de produits",
explique Anne de Montalivet.
"Internet est un outil
de communication fondamental pour une marque
internationale comme Passionata", lance Anne de
Montalivet. Un outil d'autant plus important que,
précise-t-elle, la lingerie est un secteur encombré
sur les médias traditionnels. Objectif pour cette
année : activer les autres versions multilingues du
site avant le mois de septembre. La nouvelle version du site
français a été développée par Business Interactif.
En attendant notre prochain
échange, bons succès dans ce nouveau monde
!"
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